1. Identidad y domicilio del responsable
Charlatán Brewing Co, en adelante “CHARLATÁN”, con domicilio en Primera Sur 5139, Chapalita de Occidente, Zapopan, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@charlatan.mx
Sitio web: charlatan.mx
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantenga con CHARLATÁN y de los servicios que utilice, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, fecha de nacimiento.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio de entrega y domicilio de facturación.
Datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales: productos adquiridos, cantidades, historial de pedidos, información de entrega, devoluciones, cancelaciones y comunicaciones relacionadas con una compra.
Datos de facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y demás información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.
Datos relacionados con distribución o eventos: empresa o establecimiento, puesto o cargo, ciudad, tipo de negocio, información sobre un evento, número estimado de asistentes y necesidades comerciales comunicadas mediante nuestros formularios.
Datos electrónicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de cookies y datos similares generados durante la navegación.
El aviso integral debe identificar los datos o categorías de datos que serán tratados y evitar expresiones ambiguas como “entre otros”.
3. Datos personales sensibles
CHARLATÁN no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través de sus procesos ordinarios de compra, distribución, contacto o navegación.
Le solicitamos no proporcionar información referente a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual u otra información considerada sensible, salvo que resulte estrictamente necesario y exista fundamento legal para su tratamiento.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para mantener nuestra relación con usted:
- Procesar, confirmar y gestionar compras realizadas en nuestro sitio web.
- Procesar pagos y validar operaciones comerciales.
- Preparar, coordinar y realizar envíos.
- Contactarlo respecto de pedidos, entregas, incidencias, cambios, cancelaciones o devoluciones.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Atender solicitudes de información y mensajes recibidos mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Gestionar solicitudes relacionadas con distribución y comercialización de productos Charlatán.
- Atender solicitudes relacionadas con eventos, activaciones, barras, barriles o servicios de cerveza.
- Brindar atención y servicio al cliente.
- Prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados y abusos de nuestros sistemas.
- Mantener registros administrativos relacionados con nuestras operaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
La regulación exige que las finalidades se describan de manera determinada y que se diferencien las necesarias de las secundarias.
5. Finalidades secundarias
Adicionalmente, y cuando resulte aplicable, podremos utilizar sus datos para:
- Enviar promociones, novedades y lanzamientos de CHARLATÁN.
- Comunicar eventos, colaboraciones o nuevos puntos de venta.
- Enviar newsletters.
- Realizar campañas de mercadotecnia y publicidad.
- Realizar análisis estadísticos y comerciales sobre nuestros clientes y productos.
- Personalizar contenido y publicidad.
- Crear audiencias publicitarias mediante plataformas digitales cuando la configuración y consentimiento correspondiente lo permitan.
- Solicitar opiniones sobre productos o sobre la experiencia de compra.
Estas finalidades no son indispensables para realizar una compra o utilizar nuestros servicios.
Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades, puede enviar un correo electrónico a: contacto@charlatan.mx
con el asunto:
“Negativa a finalidades secundarias”
Su negativa no afectará la relación comercial o contractual que mantenga con CHARLATÁN.
La normativa exige informar específicamente cuando los datos se utilizarán para mercadotecnia, publicidad o prospección comercial y ofrecer un mecanismo para negarse.
6. Pagos
Cuando realice una compra, el pago podrá ser procesado por proveedores externos especializados en servicios de pago.
CHARLATÁN podrá recibir información relacionada con la confirmación, estatus e identificadores de la operación; sin embargo, los datos completos de tarjetas bancarias podrán ser tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente, dependiendo del método seleccionado.
Los proveedores de pago tratarán la información conforme a sus propios avisos de privacidad, términos y medidas de seguridad.
7. Envíos y servicios logísticos
Para procesar y entregar pedidos, podremos compartir la información estrictamente necesaria con empresas de mensajería, paquetería, logística o transporte.
La información podrá incluir:
- Nombre del destinatario.
- Domicilio de entrega.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Datos e instrucciones necesarias para realizar la entrega.
El tratamiento se limitará a las finalidades relacionadas con la ejecución del pedido.
8. Transferencias de datos personales
CHARLATÁN podrá transferir o comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones, incluyendo a:
Proveedores de paquetería y logística, para entregar pedidos.
Proveedores de infraestructura tecnológica, comercio electrónico y alojamiento web, para operar nuestros sistemas.
Proveedores de servicios de pago, para procesar las transacciones solicitadas por el titular.
Proveedores contables, fiscales o administrativos, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación jurídica, requerimiento fundado o supuesto previsto por la legislación.
En aquellos casos en que una transferencia requiera expresamente el consentimiento del titular, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.
El aviso integral debe informar sobre las transferencias, sus destinatarios o categorías y sus finalidades.
9. Encargados y proveedores tecnológicos
Para operar nuestro sitio y servicios podemos utilizar plataformas de terceros que actúen como encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos, incluyendo servicios relacionados con:
- WooCommerce y WordPress.
- Hospedaje web.
- Correo electrónico.
- Formularios.
- Servicio al cliente.
- Facturación.
- Analítica.
- Seguridad.
- Procesamiento de pagos.
- Publicidad digital.
- Servicios de mensajería.
- Gestión de pedidos.
Estos proveedores únicamente deberán tratar los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, web beacons y otras tecnologías similares que permiten reconocer el navegador o dispositivo del usuario y obtener determinada información durante su navegación.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
- Conservar sesiones.
- Recordar preferencias.
- Mantener la seguridad del sitio.
- Analizar tráfico y comportamiento agregado.
- Medir conversiones.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Evaluar el desempeño de campañas publicitarias.
- Personalizar publicidad, cuando corresponda.
La normativa mexicana contempla expresamente la necesidad de informar sobre tecnologías que permiten recabar información automáticamente durante la navegación.
El usuario puede administrar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando se encuentre disponible, desde el administrador de consentimiento de cookies de nuestro sitio.
Tenga en cuenta que determinadas cookies son técnicamente necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda, carrito, sesión o proceso de compra.
11. Herramientas de analítica y publicidad
CHARLATÁN podrá utilizar servicios de medición y publicidad digital, tales como herramientas proporcionadas por Google, Meta u otros proveedores tecnológicos, cuando estén implementadas en el sitio.
Estas tecnologías pueden generar identificadores, registros de navegación y mediciones de eventos para conocer, entre otras cuestiones:
- Visitas al sitio.
- Páginas o productos consultados.
- Productos añadidos al carrito.
- Inicio o finalización de procesos de compra.
- Rendimiento de campañas.
- Interacción con anuncios.
Su utilización estará sujeta a la configuración del sitio, mecanismos de consentimiento implementados y políticas de los respectivos proveedores.
12. Derechos ARCO
El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados cuando proceda legalmente.
Oposición: solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar su solicitud a:
contacto@charlatan.mx
indicando en el asunto:
“Solicitud de Derechos ARCO”
La normativa reconoce expresamente estos derechos y exige que el aviso explique los medios y procedimientos disponibles para ejercerlos.
13. Requisitos de la solicitud ARCO
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre del titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Derecho ARCO que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales pretende ejercer el derecho.
- Información que permita localizar sus datos.
- Documentación necesaria para acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación legal.
- En solicitudes de rectificación, la información que deberá corregirse y la documentación que sustente la modificación.
Podremos solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria para identificar al titular o localizar los datos correspondientes.
14. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, podrá solicitar su revocación enviando un correo electrónico a:
contacto@charlatan.mx
con el asunto:
“Revocación de consentimiento”
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando exista una obligación jurídica, contractual o alguna excepción prevista por la legislación.
El aviso integral debe indicar cómo puede revocarse el consentimiento.
15. Limitación del uso o divulgación
Puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos, particularmente respecto del envío de comunicaciones promocionales, enviando un correo electrónico a:
contacto@charlatan.mx
con el asunto:
“Limitación del uso de datos personales”
También podrá utilizar las herramientas para cancelar suscripciones que aparezcan en nuestras comunicaciones comerciales.
16. Conservación de los datos personales
CHARLATÁN conservará los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender las relaciones contractuales y comerciales correspondientes y cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas o de defensa jurídica aplicables.
Una vez concluido el periodo correspondiente, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme resulte procedente.
17. Seguridad de la información
CHARLATÁN implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
La normativa mexicana exige a los responsables implementar y mantener medidas de seguridad para proteger la información personal.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
18. Menores de edad
Los productos comercializados por CHARLATÁN incluyen bebidas alcohólicas destinadas exclusivamente a personas mayores de edad.
Nuestro sitio, publicidad y procesos de compra no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.
CHARLATÁN no busca obtener deliberadamente datos personales de menores para fines comerciales relacionados con bebidas alcohólicas. Cuando tengamos conocimiento de que se han proporcionado dichos datos de forma indebida, podremos eliminarlos conforme resulte legalmente procedente.
19. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario voluntariamente se registre para recibir novedades, promociones o comunicaciones comerciales, podrá darse de baja en cualquier momento mediante:
- El enlace de cancelación incluido en el correo correspondiente; o
- Una solicitud enviada a: contacto@charlatan.mx
La cancelación de comunicaciones comerciales no implica necesariamente la eliminación de información que debamos conservar por motivos contractuales, fiscales o legales.
20. Redes sociales y plataformas externas
CHARLATÁN mantiene perfiles en redes sociales y otras plataformas digitales.
La interacción del usuario mediante Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Google u otras plataformas está sujeta también a las políticas de privacidad y términos de cada proveedor.
La información que el usuario decida enviarnos directamente mediante estos canales podrá ser tratada por CHARLATÁN para atender consultas, cotizaciones, pedidos, distribución, eventos o servicio al cliente.
21. Cambios al Aviso de Privacidad
CHARLATÁN podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:
- Reformas legislativas.
- Nuevos requerimientos regulatorios.
- Cambios en nuestros servicios.
- Incorporación de nuevas tecnologías.
- Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Las modificaciones estarán disponibles a través del mismo sitio web en el apartado “Aviso de Privacidad”, indicando la fecha de la última actualización.
La normativa exige informar al titular sobre el medio mediante el cual se comunicarán cambios al aviso.
22. Autoridad competente
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, podrá ejercer los mecanismos previstos en la legislación mexicana ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Conforme al marco federal vigente posterior a la reforma de 2025, diversas funciones anteriormente ejercidas por el INAI fueron transferidas a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
23. Consentimiento
Cuando resulte jurídicamente necesario obtener consentimiento para determinada actividad de tratamiento, éste se solicitará mediante los mecanismos correspondientes.
La utilización del sitio por sí sola no sustituirá los consentimientos expresos que la legislación requiera específicamente.
